Kontakt
Wir antworten auf E-Mails in der Regel innerhalb weniger Stunden — persönlich, nicht automatisch. Fragen zur Passform beantworten wir besonders gern.
So erreichen Sie uns
Der schnellste Weg. Wenn Sie eine Bestellnummer haben, schreiben Sie sie bitte gleich dazu — dann können wir sofort nachsehen.
Anschrift
AVELINE
Mainuferkai 89
60311 Frankfurt am Main
Deutschland
Bitte senden Sie Retouren nicht unaufgefordert an diese Adresse — die Rücksendeadresse steht auf Ihrem Retourenlabel.
Erreichbarkeit
| Montag bis Freitag | 09:00 – 18:00 Uhr |
|---|---|
| Samstag | 10:00 – 14:00 Uhr |
| Sonntag und Feiertage | geschlossen |
E-Mails, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag — meist schon am Vormittag.
Womit wir Ihnen am häufigsten helfen
- Größenberatung. Schreiben Sie uns Körpergröße, Gewicht und welche Größe Sie sonst tragen. Wir kennen unsere Schnitte und sagen Ihnen, was passt.
- Wo ist meine Bestellung? Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, wir sehen im Lager nach und melden uns mit dem aktuellen Stand.
- Rückgabe und Umtausch. Wir schicken Ihnen das Rücksendelabel und erklären den Ablauf in zwei Sätzen.
- Bestellung ändern. Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat, können wir Größe, Farbe oder Adresse noch anpassen.
Nachricht schreiben
Nutzen Sie das Formular unten oder schreiben Sie direkt an info@avelinemode.com.